Atienda pacientes, apoye al equipo y ejecute el trabajo.
Un equipo digital que responde en WhatsApp, confirma consultas, cobra, documenta e informa, las 24 horas del día.
Ver en la arquitecturaUna sola plataforma para operar su clínica con IA, de punta a punta.
Canales, agentes, historia clínica, finanzas y gobernanza conectados en un solo entorno de ejecución, para que pacientes, equipo y agentes trabajen sobre los mismos datos.
Infraestructura completa para operar su clínica con IA
Seguridad y cumplimiento
Define quién y qué puede acceder a qué datos y acciones del paciente, y aplica esas reglas a cada agente, aplicación e integración.
- Cada clínica aislada en su propia cuenta
- Permisos por perfil, inicio de sesión en dos factores y sesiones por dispositivo
- Registro de auditoría en los datos clínicos y financieros
- Credenciales de integraciones cifradas con AES-256-GCM
- Controles de retención de la LGPD (ley brasileña de protección de datos) y registro de IA según la Resolución CFM 2.454/2026, la norma del consejo médico sobre IA en medicina
Canales del paciente
El paciente es atendido donde ya está. Cada conversación llega a una bandeja de entrada única, gestionada por agentes de IA, por el equipo de la clínica o por ambos.
- WhatsApp Business Platform, con llamadas de voz
- Instagram Direct
- Correo electrónico y notificaciones push
- Enlaces seguros para el paciente: consentimiento, documentos, recibos y pagos
Aplicaciones de la clínica
Un único entorno de trabajo para recepción, médicos, finanzas y gestores, en cualquier dispositivo.
- Aplicación web, instalable como PWA
- Aplicaciones para iOS y Android
- Varias sedes en la misma cuenta, para grupos de clínicas
- Paneles de indicadores con datos restringidos a cada clínica
Agentes de IA
Agentes autónomos que conversan con pacientes y leads en los canales de la propia clínica. Cada uno responde por un resultado del negocio.
- Clara: captación, calificación y agendamiento de leads
- Nina: confirmación, preparación, seguimiento y NPS
- Caio: cuentas por cobrar, cobranza y cierre mensual
- Transferencia a una persona del equipo siempre disponible
Copilotos de IA
Asistentes que trabajan junto al equipo dentro de la aplicación, del consultorio a las finanzas.
- Sofia: transcribe la consulta y redacta el borrador de la historia clínica en SOAP
- Lara: copiloto clínico del médico
- Pedro: historias clínicas, plantillas de documentos y firma digital
- Lia, Maya, Theo y Otto: indicadores, campañas, CRM y administración
- El médico aprueba antes de cualquier firma
Plataforma de agentes
El entorno de ejecución que comparten todos los agentes y copilotos. Elige el agente adecuado para cada mensaje, le entrega habilidades y herramientas y ejecuta rutinas proactivas en el horario programado.
- Enrutador de intención entre agentes y copilotos
- Más de 50 habilidades: guías reutilizables por área
- Catálogo de herramientas vía Model Context Protocol
- Rutinas programadas y orquestación del cuidado
- Memoria, búsqueda en base de conocimiento y subagentes
Sistema operativo de la clínica
El sistema de registro sobre el que actúan los agentes. Cada módulo se expone a los agentes como herramienta: la IA trabaja en la operación real, y no en una copia.
- Agenda y recorrido de cuidado del paciente
- CRM y bandeja de entrada unificada
- Historia clínica, recetas y firma ICP-Brasil (el certificado digital nacional de Brasil)
- Finanzas: cuentas por cobrar, liquidación a profesionales, PIX y tarjeta, facturas NFS-e y conciliación bancaria
- Indicadores y campos personalizados
AI Gateway
Cada llamada a un modelo pasa por un único punto de control, que gobierna costo, acceso y privacidad.
- Registro de uso por llamada, clínica y agente
- Presupuestos y límites de uso por clínica
- Políticas de modelo por perfil, agente y plan
- Modelos más ligeros o más potentes según la complejidad de la tarea
- Identificadores del paciente enmascarados antes de que el texto salga de la plataforma
Observabilidad y evaluaciones
Vea qué hizo cada agente y por qué, y detecte regresiones antes de que lo haga el paciente.
- Traza completa de cada turno de los agentes, con plazo de retención
- Laboratorio de pruebas con pacientes simulados y adversariales
- Evaluaciones automáticas todas las noches
- Modo de simulación que captura las acciones de escritura
- Panel de uso de IA para cada clínica
Datos y nube
Una base gestionada y orientada a eventos en la nube, con despliegues versionados y automatizados.
- Base de datos relacional con búsqueda vectorial e híbrida en documentos
- Caché distribuida para sesiones, límites y presupuestos
- Cola de eventos para recordatorios, rutinas y evaluaciones
- Almacenamiento de objetos para documentos y grabaciones
- Contenedores orquestados, con CI/CD sin claves estáticas
Modelos
Independiente del modelo desde el diseño. El modelo adecuado para cada tarea, intercambiable sin tocar los agentes.
- Un modelo predeterminado de la plataforma y alternativas por tarea
- Modelos de los principales proveedores, en un catálogo seleccionado
- Clave de API propia por clínica
- Transcripción de voz en portugués, en tiempo real y por lotes
Integraciones
Conectada a los sistemas que las clínicas brasileñas ya usan.
- Meta: WhatsApp e Instagram
- Google Calendar, Sheets y Meet
- Historias clínicas: Feegow, Amigo Tech y Clínica nas Nuvens
- Pagos: Stark Bank (PIX y tarjeta) y Stripe
- Fiscal y firma: emisión de NFS-e y BirdID ICP-Brasil
Cuatro productos sobre la misma plataforma
Empiece por uno y amplíe cuando tenga sentido. Todos comparten los mismos datos, las mismas reglas y el mismo control.
Cambie sistemas separados por una operación nativa en IA.
Agenda, CRM, historia clínica y finanzas en el mismo lugar, listos para ser operados por personas y por agentes.
Ver en la arquitecturaCree y ajuste agentes sin empezar de cero.
Habilidades, herramientas y rutinas listas para armar el agente de cada especialidad y de cada sede.
Ver en la arquitecturaControle y gobierne toda la IA de la clínica en un solo lugar.
Costo, acceso a modelos y privacidad definidos una vez y aplicados a todos los agentes.
Ver en la arquitecturaSe integra con los sistemas que la clínica ya usa
Medza se conecta a la historia clínica y al ERP que la clínica ya tiene, como Feegow, Amigo Tech y Clínica nas Nuvens, y a los canales y servicios del día a día. No hace falta migrar nada para empezar.
Ver la arquitectura
NFS-e
Qué cambia cuando todo corre en la misma capa
- Libertad de modelo
- Cambie de proveedor o de modelo sin reescribir agentes, o use la clave de API de la propia clínica.
- Construcción acelerada
- Habilidades y herramientas listas acortan el camino entre la idea y un agente en producción.
- Contexto compartido
- Agentes y equipo leen y escriben en el mismo registro del paciente. Nada se pierde entre sistemas.
- Gobernanza centralizada
- Presupuestos, políticas y registro de auditoría valen para todos los agentes a la vez.
- Inteligencia que se acumula
- Las conversaciones reales se convierten en escenarios de prueba, y las evaluaciones nocturnas impiden que la calidad retroceda.
Lista para grupos de salud, redes y aseguradoras
Los controles que exige una operación de salud ya forman parte de la plataforma. No son un proyecto aparte.
Seguridad integrada
Aislamiento por cuenta, permisos por perfil, inicio de sesión en dos factores y credenciales cifradas.
Protección de datos
Datos del paciente enmascarados antes de llegar al modelo, retención configurable y derecho del paciente a rechazar la atención por IA.
Cumplimiento
LGPD y Resolución CFM 2.454/2026: la IA se identifica, una persona puede asumir la conversación y el médico aprueba lo que firma.
Operación con varias sedes
Canales, equipo y certificado fiscal por sede, con indicadores consolidados del grupo.
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